Politique de Retours et Remboursements
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes)
- L’emballage d’origine doit être intact
- Les produits doivent être accompagnés de leur bon de retour (à imprimer depuis votre compte)
3. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur courbesparfaites.com
- Accédez à la section « Mes commandes »
- Sélectionnez l’article à retourner et suivez les instructions
- Emballez soigneusement le colis
- Déposez-le auprès du transporteur indiqué
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi.
5. Remboursement
Dès réception et contrôle du retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum :
- Par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande
- Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que pour les retours complets
6. Produits Non Échangeables
Certains articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (maillots de bain, lingerie) sauf s’ils sont dans leur emballage d’origine scellé.
7. Articles Défectueux
En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous via le formulaire dédié dans votre espace client. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou remboursement intégral.
8. Délais de Traitement
Le traitement des retours peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception dans nos entrepôts. Vous recevrez une notification par email à chaque étape.
9. Échanges
Nous privilégions le remboursement. Pour un échange, merci de passer une nouvelle commande après retour de l’article initial.
Cette politique peut être modifiée. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
Dernière mise à jour : [mois/année]